Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre VitrinePro (Alexis Mazin, auto-entrepreneur, 65 Avenue de Grandjean, 33440 Ambarès-et-Lagrave, SIRET 10520332700017) et tout client ayant passé commande d'une prestation de création de site internet, de gestion des réseaux sociaux et de création de contenu, ou souscrit à une prestation mensuelle.

2. Prestation de création de site internet

Site internet multi-pages sur mesure : 1 200 € TTC

Tarif unique et forfaitaire, abonnement facultatif. Règlement en 2 fois : un acompte de 50 % à la commande, le solde dû à la livraison. Tout devis est valable 30 jours.

La prestation comprend la conception, la rédaction, l'intégration, l'optimisation pour les moteurs de recherche, la création et la configuration initiale de la fiche Google Business, ainsi que la mise en service sur l'hébergement du client. L'animation et l'optimisation continue de la fiche Google Business font l'objet d'une prestation mensuelle distincte et facultative, décrite à l'article 4.

3. Gestion des réseaux sociaux et création de contenu

La prestation est établie sur mesure et fait l'objet d'un devis individuel, remis après un échange sur l'activité du client. Le périmètre (réseaux concernés, nature et fréquence des publications, community management, reporting) et le tarif mensuel correspondant sont définis dans le devis accepté par le client, qui vaut contrat.

Deux formules sont proposées. À distance : VitrinePro assure la stratégie, le calendrier de publication, l'écriture des scripts, la rédaction, le montage, la création des visuels, la programmation et le reporting ; le client réalise lui-même les prises de vue d'après les scripts fournis et transmet ses fichiers. En présentiel : mêmes prestations, les prises de vue étant réalisées par VitrinePro sur le site du client, lors de journées de tournage planifiées d'un commun accord.

La gestion de campagnes publicitaires (Meta Ads, TikTok Ads) et la création de supports graphiques (affiches, étiquettes, visuels publicitaires) constituent des prestations distinctes et font l'objet d'un devis séparé.

Le client demeure titulaire de ses comptes sur les réseaux sociaux et conserve, à l'issue de la prestation, l'intégralité des contenus publiés.

4. Option Optimisation Google Business

60 €/mois : travail continu des mots-clés de positionnement, publications régulières sur la fiche, optimisation des catégories, services et description, ajout et renouvellement des photos, rédaction des réponses aux avis, mise à jour des informations et horaires, suivi mensuel des statistiques de positionnement. Les petites modifications du site (textes, photos, horaires, tarifs) sont comprises dans cette prestation. La création initiale de la fiche est comprise dans la prestation de création de site.

5. Durée et résiliation

Toutes les prestations mensuelles sont librement résiliables à tout moment, par simple demande écrite, à effet à l'échéance du mois en cours déjà réglé, en franchise de frais et de préavis.

Le site reste en ligne. L'hébergement et le nom de domaine étant souscrits au nom du client, le site demeure accessible après toute résiliation. Le client conserve l'intégralité de ses accès et la propriété de son site.

6. Hébergement et nom de domaine

L'hébergement et le nom de domaine sont souscrits au nom du client et sous son propre compte. Ils demeurent sa propriété pleine et entière. Le choix de l'hébergeur est arrêté d'un commun accord : si le client dispose déjà d'un hébergement, celui-ci est repris en l'état ; s'il s'agit d'une création, les offres du marché sont comparées et la plus avantageuse est retenue.

Le coût correspondant est réglé directement par le client à l'hébergeur, au tarif public de celui-ci. VitrinePro assure gratuitement la mise en service, la configuration et la remise des accès.

Le renouvellement de l'hébergement et du nom de domaine relève de la responsabilité du client. Toute interruption du site résultant d'un défaut de renouvellement demeure à la charge du client.

7. Modifications à la demande

Pour les clients ayant souscrit l'option Optimisation Google Business, les petites modifications (textes, photos, horaires, tarifs) sont comprises dans la prestation.

Hors souscription à cette option, chaque demande de modification est facturée entre 40 € et 120 € TTC selon la complexité, sur devis établi et validé avant toute intervention.

Dans les deux cas, une refonte complète, l'ajout de pages ou toute évolution majeure constituent une prestation distincte soumise à devis séparé.

8. Paiement

Prestations de création réglées par virement bancaire. Prestations mensuelles réglées chaque mois, par prélèvement automatique via Stripe (carte bancaire sécurisée) ou par virement selon le devis. Tout retard de paiement supérieur à 15 jours peut entraîner la suspension de la prestation mensuelle concernée ; le site reste en ligne, hébergé au nom du client.

9. Propriété intellectuelle

Le site livré devient la propriété exclusive du client dès règlement complet. Les contenus créés dans le cadre de la gestion des réseaux sociaux (vidéos montées, visuels, textes) sont cédés au client pour une utilisation sur ses propres supports. VitrinePro conserve le droit de mentionner la réalisation dans ses références, sauf opposition écrite du client.

10. Droit applicable & litiges

CGV soumises au droit français. En cas de litige, solution amiable recherchée en priorité. À défaut, tribunal compétent : ressort d'Ambarès-et-Lagrave (33440).